Vivo (Telefônica Brasil)
CONSULTOR NEGOCIOS PLENO 6H | Loja Shopping JK Iguatemi – São Paulo – Efetivo
Join to apply for the CONSULTOR NEGOCIOS PLENO 6H | Loja Shopping JK Iguatemi – São Paulo – Efetivo role at Vivo (Telefônica Brasil)
Descrição da vaga
VP B2C
Diretoria Regional
Local de Trabalho: Lojas
Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em organizar a rotina administrativa e facilitar a operação da loja, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
- Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
- Identificar a necessidade do cliente.
- Negociar e vender.
- Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
- Realizar atendimento agendado.
- Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
- Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
- Fidelizar e Reter clientes.
- Telemarketing.
- Indicar os programas e benefícios da Vivo.
- Incentivar o uso das plataformas digitais.
- Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
- Seguir os procedimentos de qualidade.
- Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
- Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
- Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais.
- Conhecer mercado e concorrência.
- Execução correta do processo de gestão documental.
- Seguir regras da Anatel.
- Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
- Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo – Histórico Escolar
- Compromisso com a qualidade e ética
- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
- Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes
- Disposição para fazer acontecer os resultados
- Resiliência para encarar os desafios
- Ser antenado(a) e conectado(a)
- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
- Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
- Escolha de benefícios flexíveis através de uma plataforma digital, incluindo Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
- Celular corporativo com smartphone novo.
- Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel e tecnologia 5G.
- Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
- Bônus ou PPR anual.
- Plano de Previdência Privada.
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
- Ambiente que valoriza sua personalidade e autenticidade.
- Flexibilidade de horário.
- Dia de folga no seu aniversário.
- Programa de voluntariado corporativo.
- Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos, certificações e cursos online.
- Potencial de crescimento na carreira através do Recrutamento Interno.
- Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.
- Vagas abertas para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.
Etapas do processo
- Cadastro
- Pré-seleção
- Triagem
- Entrevista com gestor
- Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Valorizamos a diversidade, inovação e um ambiente inclusivo, promovendo o desenvolvimento de nossos colaboradores e o compromisso com a sociedade.
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