Verisure
Missão do Cargo:
O(a) Coordenador(a) de Treinamento, Desenvolvimento e Qualidade será responsável pela estratégia e execução dos programas de capacitação, desenvolvimento e qualidade para a equipe comercial, garantindo alta performance, engajamento e excelência nos processos.
Principais atividades:
- Desenvolver, implementar e gerenciar programas de treinamento e desenvolvimento para os times de operações comerciais (Contact Center, Televendas e Telecierre);
- Criar e aprimorar materiais de treinamento alinhados aos objetivos estratégicos da empresa;
- Coordenar a avaliação de desempenho e a identificação de necessidades de desenvolvimento para os colaboradores;
- Monitorar indicadores de qualidade e performance, propondo melhorias contínuas;
- Estruturar e garantir a aplicação de programas de onboarding para novos colaboradores;
- Trabalhar em parceria com as lideranças da estrutura para fortalecer a cultura de aprendizado e alta performance;
- Aplicar metodologias inovadoras de ensino e aprendizagem, como treinamentos presenciais, e-learning e trilhas de conhecimento;
- Coordenar e desenvolver equipe interna de treinamento e qualidade;
- Garantir o alinhamento das iniciativas de T&D com os valores e DNA da empresa;
- Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em desenvolvimento humano e organizacional.
Você precisa ter:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Bons conhecimentos no pacote office, principalmente Excel e PPT;
- Vivência com liderança de áreas de Operações (Call Center);
- Vivência com criação e elaboração de materiais para Treinamento e Desenvolvimento de equipes;
- Habilidades com liderança de equipes médias e grandes;
- Boa comunicação com equipe e clientes internos.
Horário de trabalho:
Seg a Sex das 08h às 17h48
Local: Morumbi – Zona Sul
Modelo: 100% Presencial
Benefícios:
- Estacionamento
- Vale Refeição ou Alimentação
- Seguro de Vida Sulamérica
- Plano de Assistência Médica AMIL*
- Plano Odontológico Sulamérica*
- Wellhub (Gympass)*
- Conexa – plataforma de telemedicina
- Empréstimo Consignado – conforme política vigente
- Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
- Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
- Bebê Verisure – um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
- ClubeMais – programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
- Check-Up Anual Pluxee
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
- Mindself: Aplicativo com sessões de meditação
- Zero Stress: Serviços de reparos para emergências
- Licença Paternidade de 15 dias
- VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio medicamentos.
*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
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